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投诉成功,12315可以怎么处理商家?

投诉成功,12315可以怎么处理商家?

2024-05-14 20
普法内容
投诉成功,12315可以怎么处理商家?商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)首先会来组织商家去协商解决;若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理部门;工商行政管理部门受理后,会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;如果商家侵犯消费者权益,消费者也可以到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。12315是消费者协会,本身不是行政单位,没有行政处罚权。为大多数情况的参考答案,若未能解决您的法律问题,建议直接咨询律师,快速响应,问题解决率更高。

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孟金龙律师 孟金龙律师

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