网店收到工商投诉如何处理

2022-02-15 17

普法内容

网店收到工商投诉的，应积极配合市场监管部门处理。采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如果收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。对于以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，将依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

网店商标侵权工商如何处罚
工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十

2024-05-30 9
被投诉三无产品到工商局如何处理
首要任务是对您的产品进行核实，确保它来自合法且信誉良好的制造商。接下来，尝试与客户进行有效的沟通，如果能够消除他们的投诉自然再好不过了。在处理过程中，可能需要向工厂索取产品质量检测报告，以便及时地向客户展示。可以联系淘宝客服进行申诉，并提

2024-04-18 20
工商局如何处理商标侵权投诉
考虑由于历史原因，已经善意取得注册的含有地理标志的商标经过使用，已经在消费者中产生了特定的含义，不会造成消费者对商品来源的误认。如“青岛啤酒”等。准许已经善意取得注册的含有地理标志的商标继续有效，对保护商标权人和广大消费者的利益是有利的。法

2024-05-27 9

专业问答更多>>

网店被投诉违反到工商局怎么办
等待工商局的处罚，对处罚不服可以申请行政复议

2022-11-01 15,340
被投诉三无产品到工商局如何处理
首要任务是对您的产品进行核实，确保它来自合法且信誉良好的制造商。接下来，尝试与客户进行有效的沟通，如果能够消除他们的投诉自然再好不过了。在处理过程中，可能需要向工厂索取产品质量检测报告，以便及时地向客

2024-09-23 15,340
理发店怕被工商投诉吗
1.消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由； 2.工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门

2021-12-27 15,340
投诉小店商标侵权如何举报小店被投诉商标侵犯
侵犯商标专用权的赔偿额是侵犯者在侵犯期间因侵犯而获得的利益，或者侵犯者在侵犯期间因侵犯而受到的损失，包括侵犯者为制止侵犯行为支付的合理支出。侵权人因侵权所得利益，或者被侵权人因被侵权所受损失难以确定的

2021-10-23 15,340

法律短视频更多>>

01:03
如何投诉网贷公司
在正常情况下，若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。若对银行处

4,287 15,340
01:07
投诉工商局工作人员怎么投诉
投诉工商局工作人员的投诉方式如下：消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉，投诉应当载明以下内容：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。按照规定工商

14,778 15,340
00:57
网贷诈骗如何处理
遇到网络贷款诈骗的，应当保留好证据并及时向公安机关报案。并且应该在第一时间带着证据在案发地报警。警方会甄别，会调查。要是诈骗案警方会积极破案的。诈骗案要是破了，会为受害者挽回损失的。根据规定，任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权

614 15,340