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打12345投诉不处理怎么办

打12345投诉不处理怎么办

2023-03-03 31
普法内容
打12345投诉不处理的解决方式如下: 1、可以寻求媒体帮助:如果打12345三次都没有被处理的话,那么可能说明你所反映的问题可能属于12345法定不予处理的事项之一,那么就可以通过媒体的曝光、寻求媒体的帮助来解决问题; 2、中国政府网公众号投诉:12345是属于地方政府热线,如果所反映的问题得不到处理,可以直接在中国政府网公众号来进行投诉,在“国家政务服务与投诉”栏目中写上所遇到的问题和诉求,提交诉求之后会被提级处理; 3、信访部门信访:通过市长热线解决不了问题,可以直接到政府的信访部门进行“申诉”。政府对信访的问题也都是会非常看重的,也会加紧处理所在的问题。但在信访的过程中一定要注意避免暴力信访,否者还可能受到处罚的; 4、向12345热线反馈:如果问题一直没有得到解决和处理的话,也可以直接拨打12345热线在进行反馈,所反馈的问题和投诉会得到一个回复和结果。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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