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消费者投诉时需要注意什么

消费者投诉时需要注意什么

2021-06-29 141
普法内容
消费者投诉时需要注意事项:注明投诉人和被投诉人的基本信息,就投诉事项要有理有据,不能空口无凭或任意夸大缩小,要有证据一一证明;根据被投诉人的住所而不是根据自己住所选择投诉机关;在投诉机关调查和回访时要权力配合,不能认为投诉了就一了百了了。
《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责: (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (三)向有关行政部门投诉。 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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