商品过了售后期限了怎么办

2023-05-18 12

普法内容

商品过了售后期限，消费者的做法是： 1、查看商品质量保证书，有些商品在售后期限之外，仍然享有一定的质量保证期限。消费者可以查看商品的质量保证书，了解其质量保证期限，如果在保证期限内出现了质量问题，可以向商家或者生产厂家索赔。 2、协商处理，如果商品在售后期限之外出现了质量问题，可以尝试与商家协商处理。消费者可以向商家提出自己的问题，协商解决方案，如果商家同意，可以进行维修或者退换货等操作。 3、投诉维权，如果商家拒绝处理或者无法达成一致，消费者可以向消费者协会、工商局等相关机构投诉维权。消费者协会和工商局可以协助消费者维权，调查商家的行为是否违法，采取相应的措施进行处理。商品售后期限是指商家对售出商品提供售后服务的时限，商品售后期限的作用是： 1、保障消费者权益，商品售后期限是消费者维护自身权益的重要保障。在售后期限内，消费者可以享受退换货、维修等售后服务，保障自身的消费权益； 2、规范商家行为，商品售后期限的设定可以规范商家的经营行为。商家需要在售出商品时明确标注售后期限，并在此期限内提供相关的售后服务，否则可能会面临法律责任； 3、促进商品质量提升，商品售后期限的设定可以促进商品质量的提升。商家需要在售后期限内提供优质的售后服务，才能满足消费者的需求，从而推动商品质量的不断提高。综上所述，商品售后期限对于保障消费者权益、规范商家行为、促进商品质量提升等方面都具有重要的作用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

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