如果顾客投诉到消协怎么处理

2020-02-05 226

普法内容

消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

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顾客不备零钱超市拒绝消费，顾客怎么投诉
向消费者保护协会和人民银行反映，这种行为违法，可以对其行政处罚。

2024-06-03 8
2023处理顾客投诉手续
接听电话 1、接听电话时，应亲切礼貌的先告诉对方：“您好！某某公司”或者：“您好！公司＊＊部”。经常将“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍等”、“让您久等了”挂在嘴边。 2、找人的电话应每隔一分钟给予确认是否已经接通，并请对方稍等；如果超过

2024-06-13 12
顾客投诉食品过期后该如何处理
与顾客协商解决，并给予相应的赔偿。当顾客投诉食品过期时，相关负责人应积极与顾客协商，检查食品过期源头，坚决抵制销售不符合食品安全标准的食品，优化自身的生产与管理，当过期食品损害消费者权益时，应对消费者做出相应赔偿。

2020-04-06 1,106

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被顾客投诉造成威胁要受到什么处罚
1、你要投诉卫生监督管理局，首先你要做好取证工作；2、要到卫生监督管理局的上级部门投诉，如投诉县级，则到市卫生监督管理局，以此类推；3、卫生监督管理局的最高上级是XX。

2022-10-22 15,340
诱骗顾客消费怎么处罚
依据《消费者权益保护法》第五十五条要求：经营人给予产品或是服务项目有诈骗个人行为的，理应依照顾客的规定提升赔付其遭受的损害，提升赔付的额度为顾客购买商品的合同款或是接纳服务项目的花费的三倍;提升赔付的

2022-11-20 15,340
顾客投诉商家会有处罚吗
顾客的这种行为，已经触犯了法律的相应规定，公安机关应当依据治安处罚法的规定对其进行拘留或者罚款。无论商品质量是否存在质量问题，也不允许她人以违法的行为去对待，法律已经给消费者很多的救济途径，她应当依法

2022-03-19 15,340
中介欺骗顾客怎样投诉
中介欺骗顾客投诉方式如下： 1、欺骗消费者，消费者可以到市场监督管理局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任； 2、如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接向110报警； 3、可以直接拨打消费者投诉

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装修噪音扰民怎么处理投诉
装修噪音扰民投诉如下： 1、可以拨打环保局电话12369进行投诉； 2、也可以向物业投诉噪音扰民的情况； 3、还可以向公安机关举报投诉。根据相关法律规定，县级以上地方人民政府生态环境主管部门对本行政区域内的环境噪声污染防治实施统一监督管理

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被投诉虚假宣传一般怎么处理
被投诉虚假宣传的处理如下：1、积极自查。作为卖家，在接到买家投诉你虚假宣传时，一定要积极进行自查，查看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分；2、联系买家。作为电商卖家，在接到买家的投诉后，本着解决问题的态度，应该积极联系买家沟通处理；3

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如果起诉离婚被起诉人不到场怎么判
如果起诉离婚被起诉人不到场，那么人民法院可能会进行缺席判决。但是法院缺席判决离婚的条件，具体如下： 1、法院已经依法送达了传票传唤被告到庭； 2、被告无正当理由不到庭或者未经法庭许可中途退庭。正当理由一般包括：身体发生疾病不能前往法庭等。

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