旅游公司强制消费怎么投诉

2022-09-03 876

普法内容

旅行公司强制消费投诉如下： 1、以书面投诉为原则，以口头投诉为例外； 2、可以是单个人进行的投诉，也可以是多人进行的共同投诉； 3、可由旅游者本人进行投诉，也可委托代理人进行投诉； 4、书面投诉。投诉者提出旅游投诉请求时，一般应向旅游投诉处理机构递交书面投诉； 5、口头投诉。投诉事项比较简单的，投诉人也可以口头投诉，由投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；不符合受理条件的投诉，旅游投诉机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。 6、委托代理投诉。投诉人可委托代理人进行投诉，但是应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限； 7、共同投诉。投诉人可以推选1-3名代表进行投诉；代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力。共同投诉代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应经全体投诉人同意。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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