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旅游购物纠纷该怎么解决

旅游购物纠纷该怎么解决

2024-06-09 1
普法内容
根据《旅游法》规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷的,可以通过以下途径解决; 1、消费者和经营者双方协商; 2、消费者可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; 3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 4、消费者可以向人民法院提起诉讼。国家旅游局发布《关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》,明确“欺骗、强制旅游购物”行为认定和处罚标准。旅行社未经旅游者书面同意安排购物,旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁恐吓等强迫旅游者购物等8种行为均被认定为欺骗、强制旅游购物。国家旅游局还发布了《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见》,确定“不合理低价”认定和处罚处理标准。

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    2023-02-27 15,340
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章法律师 章法律师

广东律参律师事务所 | 律所主任

擅长:民事诉讼、房产纠纷
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