实体店无质量问题不退不换合法吗

2020-01-24 396

普法内容

关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定，但是根据新《消费者权益保护法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者不能轻易要求退货。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题，属于有因退货，就要按照三包规定来进行退换货，这时的退货费用就要由经营者承担了。此项规定是从保护交易双方的共同权益来考虑的，消费者有冷静期，对不满意的商品可以退，但如果由此产生的新资费却要经营者承担，无疑也加重了经营者的负担。当然，实体店退货的也可与卖家协商。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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实体店买了衣服，质量问题不退货退款
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2024-05-22 15
实体店只换不退合法吗，法律怎样规定
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2023-08-18 18
实体店只换不退的规定合理吗
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2020-06-24 774

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2023-06-17 15,340
卖衣服没有质量问题店家说不退不换合理吗
建议与卖家协商，协商不成时可以投诉。

2022-10-07 15,340
商场商品无质量问题不退不换怎么回事
这种做法是没有违法法律的，消费者权益保护法中有说明商品或服务不符合质量要求的消费者可以退货，如果没有的质量问题，商家没有承诺的是不违法法律的。

2023-02-28 15,340
商品品牌有问题，实体店无品质问题，这可以退货吗
1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。2、实体店消费的，是否有理由签订消费合同，取决于双方是否有这个约定，如果没有这个约定，业者有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。

2021-10-27 15,340

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房子有什么质量问题可以退房
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不开实体店可以办营业执照吗
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