投诉和索赔的区别

2021-03-02 167

普法内容

投诉与索赔的区别为： 1、依据不同，投诉是由于当事人对于工作人员的服务不满意而向上一级部门投诉，而索赔是因为卖家侵害了奶粉的实体合法权益，具有法律依据而实施的； 2、处理结果不同，投诉之后，受理部门会对投诉者承担赔礼道歉等责任，而索赔之后，卖方一般会对此承担赔偿损失的责任。

《民法典》第一百七十九条承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（九）支付违约金；（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。

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