12319受理投诉范围

2023-12-18 21

普法内容

12319受理投诉范围广泛，几乎覆盖了各个领域的消费纠纷。受理投诉范围如下： 1、政府服务类问题：这类问题主要是指政府部门的服务不到位、不公正、不合理等问题，如公共交通、环境保护、社会保障等方面的问题。 2、社会服务类问题：这类问题主要是指社会服务机构的服务不到位、不公正、不合理等问题。 3、商品质量问题：消费者购买的商品存在质量问题，如损坏、功能故障、不符合承诺等。 4、服务不当问题：服务提供者未能提供合格的服务，如服务质量差、服务态度恶劣等。 5、虚假广告问题：广告内容与实际商品或服务不符，存在虚假宣传。 6、价格欺诈问题：商家以不合理的价格销售商品或提供服务，存在价格欺诈行为。综上所述，12319是一个集政府服务、社会服务、企业服务于一体的综合服务平台，它的主要职能是受理和解决群众的投诉、咨询、建议等问题。在受理投诉时，12319会根据投诉的具体内容和相关法律法规进行判断和处理。如果消费者在消费过程中遇到问题，可以通过12319进行投诉，维护自己的合法权益。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

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投诉受理范围指什么？
凡是新建、改建、扩建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设过程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。

2024-05-31 13
工信部受理投诉范围
工信部受理投诉范围主要是电信和互联网业务事项。中华人民共和国工业和信息化部是根据国务院机构改革方案而组建的国务院直属部门，其作为行业管理部门，主要是管规划、管政策、管标准，指导行业发展，但不干预企业生产经营活动。

2020-03-22 546
12319投诉多久可以处理
12319投诉后，一般在15天内反馈。对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心直接与市民沟通，解决处理市民来电。对于需进一步落实的信息，热线中心了解实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热

2020-08-13 46

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哪些消费者投诉不属于12315受理范围?
12315不受理的范围；（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或

2022-10-15 15,340
司法鉴定机关接受投诉范围
1、投诉人认为司法鉴定人有下列情形之一的， (一)同时在两个以上司法鉴定机构执业的 (二)超出登记的执业类别执业的; (三)私自接受司法鉴定委托的; (四)违反保密制度和回避规定的; (五)拒绝接受司

2023-09-26 15,340
12315投诉受案范围具体有哪些
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖； 2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害； 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们

2023-06-11 15,340
消费者协会受理投诉的范围包括哪些
受理投诉范围 (一)下列投诉应予受理: 1.根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。 2.根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者末履行法定义务的投诉。 3

2023-06-13 15,340

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仲裁受理范围
当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理，因此，只要当事人之间达成仲裁协议的，都可以用仲裁方式解决纠纷。但值得注意的是，根据《中华人民共和国仲裁法》的相关规定可知，下列纠纷不能仲

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01:22
长期股权投资的范围包括什么
长期股权投资的范围包括： 1、企业持有的能够对被投资单位实施控制的权益性投资，即对子公司投资； 2、企业持有的能够与其他合营方一同对被投资单位实施共同控制的权益性投资，即对合营企业投资； 3、企业持有的能够对被投资单位施加重大影响的权益性投

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城镇垃圾处理费征收范围
城镇垃圾处理费征收范围如下：本市建成区、城区所属建制镇范围内的国家机关、事业单位、社会团体、学校、医院、部队、企业、个体经营者、居民户、暂住人口等产生生活垃圾的单位和个人。三县一市垃圾处理费的收缴方式和标准，由各县、市人民政府具体制定。根据

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