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货不对板商家不承认怎么办

货不对板商家不承认怎么办

2022-08-12 48
普法内容
一、货不对板商家不承认怎么办 1、货不对板商家不承认解决办法如下: (1)去电商平台投诉解决。在网购中,除了平台自营的商品外,其他商家基本上是依托在平台上的,那么这个时候因为商家售卖的商品质量存在,导致消费者遭受欺诈的,消费者可以积极去平台投诉该商家; (2)找消费者协会帮忙。因为法律上规定,当商家与消费者出现纠纷时,消费者可以积极找消协投诉解决; (3)可去法院起诉解决。如果质量不合格的商品涉及的价值较大的,那么这个时候按照上面的途径还不能解决根本问题的,消费者即需要考虑直接去法院起诉,寻求司法救济。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 二、假货认定标准是什么 1、证明货品购买的来源。留存购买发票、物流记录、购买记录等; 2、专业鉴定。有关机构货公司的鉴定证明; 3、留存证据。发票,商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录等,以备投诉时使用。

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