消费者在景区受伤，责任应由谁来承担？

2024-06-15 16

普法内容

旅行社组织消费者进入景区游玩，旅行社和消费者、景区和旅行社就构成了责任、义务和权利的服务合同关系。如果消费者在景区由于设施保障不利受伤，首先应由旅行社对消费者进行赔偿，旅行社可同时或而后向景区或保险公司索赔。另一种情况，由于第三人侵权对消费者造成的伤害，责任承担应区别。首先是第三人既要承担刑事责任，又要对消费者承担民事侵权责任。第三人实施了犯罪行为，根据《刑法》有关规定，应当承担刑事责任；同时由于第三人在实施犯罪行为过程中，往往造成对被害人的人身和财产的侵犯，因此，第三人还要承担对受害人的民事侵权责任，消费者可以要求第三人进行赔偿；再就是景区，这主要是从景区是否尽到了保障消费者安全的义务来判断。景区门票就是景区与消费者的合同表现形式，因此景区有义务保障消费者的人身财产安全、危险告知等。《消费者权益保护法》第十八条（一）款规定：“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的义务。”《风景名胜区管理暂行条例》第十三条规定：“风景名胜区应当加强管理，保障游览者的安全和景物的完好。”《风景名胜区管理暂行条例实施细则》第三十五条规定：“风景名胜区要加强治安、安全管理，要设置维护游览秩序和治安的机构，或专门人员，配备必要的装备，加强治安巡逻和检查，对寻衅闹事、扰乱秩序和进行违法活动的不法分子应严厉打击，确保国家财产和游人的安全。对船、车、缆车、索道、码头等交通设施，游览活动。器械、险要道路、繁忙道口及危险地段要定期检查，落实责任制，加强管理和维护，及时排除危险岩石和其他不安全因素。在危险地段及水域或猛兽出没、有害生物生长地区要设置安全标志，做出防范说明。在没有安全保障的区域，不得开展游览活动。”所以根据这些规定，可以判断景区是否应该承担责任。该问题涉及到的相关文件：《刑法》《消费者权益保护法》《风景名胜区管理暂行条例》《风景名胜区管理暂行条例实施细则》

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