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线下手机买了一个月别人不退怎么办

线下手机买了一个月别人不退怎么办

2023-05-26 17
普法内容
线下手机买了一个月别人不退,可以和商家协商。 如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货,可以要求消费者协会进行调解。如果这些方法都无济于事,消费者本人只能考虑向法院提起诉讼。 出现以下情况下可以打工商局投诉电话: 1、当权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当在消费过程中,当合法权益受到侵害时; 3、当发现假冒伪劣商品制售假冒伪劣商品的时请拨打12315投诉电话,将帮助调解纠纷;如发现经济违法违规行为,将依法查处。 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的处罚标准: 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其有关法律、法规的规定,承担民事责任: 1、商品或者服务存在缺陷的; 2、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的; 3、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的; 4、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的; 5、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的; 6、销售的商品数量不足的; 7、服务的内容和费用违反约定的; 8、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的; 9、法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。 综上所述,可以到消费者权益保护委员会投诉。
《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

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陈友联律师 陈友联律师

天津东方(广州)律师事务所 | 律所主任

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