如何解决客诉8个步骤

2020-05-30 487

普法内容

解决客诉8个步骤有从倾听开始、平息客户怨气；认同客户感受、道救及感谢客户；提问，提问可以了解问题所在；承担责任、表示愿意提供帮助；解决问题；让客户参与意见；适当给客户一些补偿；跟踪服务。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

孕8个月离婚起诉步骤和费用
首先，必须的是离婚诉讼费用。案件受理费只是诉讼费的一种，是起诉时交的。根据最高人民法院《诉讼费用交纳办法》，离婚案件每件交纳50元至300元。涉及财产分割，财产总额不超过20万元的，不另行交纳超过20万元的部分，按照0．5交纳。离婚案件诉

2024-04-30 13
民事诉讼的步骤，法律上怎么解决？应该如何解决？
一审程序： 1、原告起诉 2、法院受理后将起诉书副本送达被告 3、被告在十五日内提交答辩状，法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状，不影响审理。 4、决定开庭审理的案件，法院在三日前通知当事人并公告 5、法庭调查阶段包括：当事

2024-05-13 7
个人跟个人买卖房产交易步骤，应该如何解决？
1、买卖双方一起到场，买方带首付款和身份证；卖方带房证，身份证。购房发票，维修金发票。2、双方签订房屋买卖居间合同。同时约定好时间。买房要在定好的时间时准备好全额购房款，卖方准备好过户时的备件。备件说明：买方：现金购买：身份证。商业贷款：买

2024-04-24 3

专业问答更多>>

客服的解决方案8个步骤
法律分析解决客诉8个步骤有从倾听开始、平息客户怨气；认同客户感受、道救及感谢客户；提问，提问可以了解问题所在；承担责任、表示愿意提供帮助；解决问题；让客户参与意见；适当给客户一些补偿；跟踪服务。

2023-09-28 15,340
解决客诉的10大法律步骤
律师解答处理客户投诉的六步骤如下：面对情绪比较激动的顾客，责先承担任；想办法平息顾客的怒火，然后再去谈解决方案；把顾客请到办公室或安静的房间平复情绪；认真倾听；记录问题；承诺解决；及时回复不拖延；投

2023-11-21 15,340
行政决策步骤分几个步骤？
行政决策流程： 1、认识问题，界定问题，找出差距。 2、确定决策目标。 3、确定决策标准，确定每个标准的权重。 4、拟定决策方案。拟定方案分两个阶段：粗拟阶段和精心设计阶段。 5、分析方案。首先要分析

2022-06-03 15,340
如何申请抗诉步骤
检察院申请抗诉流程： (一)检察院受理当事人决定申诉后，应向检察院提交申诉材料，检察院会在收到申诉状后做出是否受理的决定并送达是否受理告知书。 (二)检察院立案检察院自受理之日起30日内应做出是否

2024-08-24 15,340

法律短视频更多>>

01:00
小规模个税申报操作步骤
小规模纳税申报的流程如下： 1、在网上找到相应的报税平台，并点击进入； 2、打开官网后，输入账号和密码登录； 3、在主页查看申报的项目，点开左边的我的权限，选择小规模纳税人增值税申报； 4、点开申报表，附列资料表是根据个人需要，把需要填的填

7,968 15,340
02:53
法院起诉离婚步骤有哪些
法院起诉离婚步骤有哪些？这个问题相对比较大，如果简单说，第一步准备起诉材料，第二步去有管辖权的法院立案，第三步去法院开庭，第四步等法院出结果。从立案到出一审结果通常是三个月，但如果是调查取证或者是送达的时间超出三个月，那么会自动延长到6个月

1,023 15,340
01:41
公司并购的步骤
公司并购的步骤有四个，即： 1、前期的准备。企业按自身发展战略的要求定出并购计划，基本拟定并购的目标企业，定出对目标企业的预期标准； 2、设计并购计划。基于前期准备得到的资料，设计出针对目标企业的并购模式和融资、支付等方面的安排； 3、谈判

1,277 15,340