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实体店买到假货怎么办

实体店买到假货怎么办

2022-07-09 13
普法内容
一、实体店买到假货怎么办 1、实体店买到假货的解决方法具体如下: (1)保留购买发票和购物袋; (2)保留相关的标签; (3)找店主协商解决,询问能否更换货物; (4)如果店主拒绝不更换,去当地消费者协进会进行投诉。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任: (一)商品或者服务存在缺陷的; (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的; (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的; (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的; (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的; (六)销售的商品数量不足的; (七)服务的内容和费用违反约定的; (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的; (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。 二、消费者怎么维护自己的权益 消费者维护自己合法权益的方法具体如下: 1、作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益; 2、消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好; 3、在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助。

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