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广州银保监会投诉电话是多少

广州银保监会投诉电话是多少

2023-01-25 31
普法内容
广州银保监会投诉电话是12378,投诉流程如下: 1、拨打12378投诉热线来投诉,这是中国金融监管部门开通的首个全国性投诉维权热线,主要是接受保险消费者投诉维权,并快速转办及快速处理。也可以通过寄送邮件投诉,将自己的诉求和投诉情况说明,准备好个人身份证明以及投诉材料寄送到银保监会; 2、根据属地监管原则,投诉应先向银监会在当地的派出机构提出。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理; 3、银保监会收到投诉后:银监会会把投诉转发有关银行、保险公司处理,并要求其迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大,银监会也会要求其对投诉事件作出详尽解释及回应。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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