消费者如何避免交易纠纷

2020-08-02 183

普法内容

消费者可以从以下几个方面注意避免交易纠纷： 1、消费者在交易前应了解清楚该商品或服务的详细、真实情况，不能盲目购买，擦亮双眼。 2、在购买时，如果需签订书面合同的，要应仔细阅读并理解合同条款，弄清合同中是否有应由经营者承担义务而免除或减轻其责任的条款或说明不能退货、不能退款等霸王条款。 3、完成购买后，将相应的消费凭证，如转账记录、消费单据等保留，在日后发生纠纷时可作为证据。 4、在交易后，发现产品或服务质量不符合要求，先与经营者进行协商解决;不能达成协议，再向消费者协会或相关部门进行投诉处理。

《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

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消费者避免交易纠纷的方式有在交易前应了解清楚该商品或服务的详细、真实情况；在购买时，如果需签订书面合同的，要应仔细阅读并理解合同条款；完成购买后，将相应的消费凭证，如转账记录、消费单据等保留。

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