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商家不按约定退钱怎么办

商家不按约定退钱怎么办

2024-05-19 2
普法内容
若商家未依照承诺退款,消费可采取如下维权措施: 1.与商家协商:第一步应先尝试与商家沟通,要求遵循双方商定的条件退款。谈判时需保持冷静,合理表述自身需求,避免产生矛盾。 2.向消协投诉:若与商家协商无效,可向所在地消协投诉。消协将对此展开调查,并尽力协助解决问题。 3.向工商局投诉:亦可向当地工商局投诉。工商局有权对商家进行审查,如情况属实,将责令商家纠正。 4.法律途径:若上述手段均未能解决问题,消费者可选择法律途径。可向人民法院提起诉讼,请求商家履行退款承诺。在此过程中,消费者可能需要提供购物凭证、退款协议等相关证据。

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刘伟长律师 刘伟长律师

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