如何解决如何处理客户故意投诉

2020-02-24 306

普法内容

遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注意的是，有些恶意投诉事件中，被投诉的人或单位，的确存在某方面的过失，但业务的具体经办人可能会出于自我保护的原因刻意隐瞒，因此在核实事实时不能完全相信具体经办人的说法，还要根据投诉内容，全面的了解事实，以免被动。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

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顾客故意敲诈如何解决
其行为涉嫌敲诈勒索，情形严重，达到一定数额可以报警处理。《最高人民法院关于敲诈勒索罪数额认定标准问题的规定》，敲诈勒索公私财物数额较大，以1000元至3000元为起点。各省、市、自治区、直辖市高级人民法院可以根据本地区的实际情况，在上述

2020-01-26 15
客户投诉市场监管局一般如何处理
客户投诉市场监管局的，由被投诉人实际经营地或者住所所在地县级市场监管部门处理，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

2020-08-30 30
客户投诉产品质量问题该如何处理
不要同顾客争论你的目的应当是收集事实信息以达成双方都能接受的解决问题的方案，而不是赢取辩论赛的胜利或证明顾客是一个傻瓜。争论会阻碍聆听顾客的观点，并不能平息顾客的怒气。认同顾客的感觉以默许或明言的方式认同顾客的感觉（“我能理解你为什么

2024-05-23 12

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顾客故意敲诈怎么解决，应该如何处理
顾客故意敲诈的解决方式为：与顾客沟通协商；协商不成且敲诈数额较大的，构成敲诈勒索罪，商家可以向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。

2023-09-30 15,340
客户投诉产品质量问题如何处理？
不要同顾客争论你的目的应当是收集事实信息以达成双方都能接受的解决问题的方案，而不是赢取辩论赛的胜利或证明顾客是一个傻瓜。争论会阻碍聆听顾客的观点，并不能平息顾客的怒气。认同顾客的感觉以默许或明言

2022-08-11 15,340
税务工作中遇到客户投诉应该如何解决
纳税人或合理的诉求、或税收政策认知的偏差、或税务人员工作失误等，要认真向纳税人作耐心细致的解释，当事人最好回避，避免矛盾进一步激化，该担责的就担责；不听劝解无理取闹的报请上级处理；诬蔑造谣的直接拔11

2022-10-26 15,340
出租车如何投诉客户
目前，公民投诉维权主要有两种方式：一是拨打12345市政府服务热线，选择5号键其他业务、交通投诉等业务反映；二是拨打12328交通服务监管电话投诉。

2021-11-15 15,340

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00:54
如何解决客诉8个步骤
解决客诉8个步骤如下： 1、面对情绪比较激动的顾客，要把责任先承担下来； 2、想办法平息顾客的怒火，等顾客理智之后，再去谈解决方案； 3、把顾客请到办公室或安静的房间，请顾客坐下，倒杯水平息顾客的情绪； 4、认真倾听； 5、记录问题； 6、

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客户欠货款不给如何处理
客户欠货款不给处理的办法：向法院申请向对方发出支付令，对方在15日内不履行或不作回应，可以直接转诉讼；取得生效胜诉判决后可以申请法院强制执行，法院可以依法查扣其名下的财产。想要申请支付令，只有债权人的身份才可以。起诉必须符合的条件：原告是与

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01:04
故意拖欠工资如何处理
根据我国劳动法的相关规定，用人单位拖欠工资不给，劳动者可以通过以下几种方式解决： 1、与用人单位协商解决。劳动者向用人单位反映，并进行协商解决。 2、劳动者到劳动行政部门举报。公司没有按时支付员工工资的，员工可以要求解除劳动合同，并要求公司

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