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盐城市市长热线

盐城市市长热线

2022-12-20 61
普法内容
盐城市市长热线0515-12345。 市长热线如下: 1、及时接听接收、答复、转办、催办、回访、归档群众诉求件,对无法答复的疑难事项、需要多个单位共同办理的复杂事项、重大事项和举报违纪违法事项以下简称“四类事项”,报市长热线管理办公室协调处理; 2、定期统计和报告各成员单位受理数、办结数、按时办结率、群众满意率等工作进度指标; 3、建立、录入、更新、维护信息知识库; 4、建立健全话务人员业务培训、内部运行管理和考核奖惩制度; 5、承办其他有关工作。 12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7*24小时”全天候人工服务。 法律依据:《信访条例》第二条 本条例所称信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。 采用前款规定的形式,反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织,称信访人。

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