长春供暖不达标退费标准

2023-12-27 17

普法内容

长春供暖不达标退费标准按照下列规定执行：（一）居民热用户30天内有两次测温不达标，即视为30天不达标，退还30天热费。（两次室内空气温度检测时间间隔不少于5天）第一次测温之日至采暖期结束之日不足30天的，按实际剩余天数退费。（二）检测温度为16.5℃-18℃（含16.5℃不含18℃）的，退还应退热费的80%；15℃-16.5℃（含15℃）的，退还应退热费的100%；15℃以下的，退还应退热费的105%（其中100%为热费，5%为违约金）。检测温度按实际测温的最低温度执行。（三）由于供热经营企业自身原因造成停热48小时以上导致居民热用户室内温度未达到18℃，应当按天数给居民热用户退还双倍热费。有下列情况之一不予退还热费：（一）同一栋楼房居民开栓率不足50%的；（二）由于房屋围护结构和居民热用户室内采暖系统原因影响供热效果的；（三）发生极端气候超出供热设施设计规范确定的室外计算温度的；（四）发生不可抗力事件，造成无法正常供热的；（五）其他规定不予退还热费情形的。区供热主管部门在接到居民用户提供测温记录后5个工作日内，作出书面退费或不退费裁定并告知供热企业，供热企业应在收到居民用户退费裁定15个工作日内进行退费。但同一栋楼房居民入住率不足50%的；由于房屋围护结构和居民用户室内采暖系统原因影响供热效果的；发生极端气候超出供热设施设计范围确定的室外计算温度的；发生不可抗力时间，造成无法正常供热的；其他法律、法规、规章规定不予退还热费情形的不予退还热费。综上所诉，一个月供热不达标（两次室内空气温度检测时间间隔不少于5天）实际检测温度为16.5℃至17.9℃的，退还30天热费的80%；15℃至16.4℃的，退还30天热费的100%；14.9℃以下的，退还当月热费的105%（其中100%为热费，5%为违约金）。

《长春市城市供热管理办法》第十七条由于热经营企业责任造成热用户室温低于规定标准的，应当退还相应热费。退费办法由市价格主管部门会同市城市供热行政主管部门制定。

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