消费者保障计划保证金怎么解冻

2022-01-14 26

普法内容

消费者保障计划保证金解冻方法如下： 1、登录自己的淘宝网，登录后点击“卖家中心”； 2、进入“卖家中心”点击“保证金管理”进入到“消费者保障服务”的“保证金”； 3、然后点击“管理”进入保证金计划； 4、最后点击“申请退出”就可以了。如下原因会导致结冻不成功： 1、有未完结的交易进行中“买家已付款、退款中的订单、买家已付款，卖家已发货、等待买家付款”； 2、有15天内的消保服务记录； 3、有维权在进行中。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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