打12378投诉注意事项

2021-10-27 20

普法内容

打12378投诉注意事项如下： 1、注意避免吐槽式（甚至粗口）投诉，语速快，投诉内容混乱。容易导致坐席记录不完整，问题反馈信息不全，不利于案件处理； 2、不应反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司。胡编滥造，保险公司申诉无效件后，等于白投诉； 3、非保险消费者，非保险利益问题的投诉在非投诉受理范围，会导致无法受理； 4、投诉时，应用正常语速，正常沟通语气； 5、投诉内容要有逻辑，有条理； 6、反馈问题时，指明保险公司的违规、违法等情况； 7、表明清楚自己的处理诉求。投诉时的常见问题如下： 1、投诉不一定能满足保民的诉求，监管转办案件保险公司会比较重视，处理的结果也不一定符合保民的最大利益； 2、遇到问题首选是跟保险公司协商，次选是向监管投诉，再次通过司法途径解决纠纷。但不管通过哪个途径解决问题都有存在未完全维护最大保险利益的情况；

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

员工投诉单位注意事项
员工投诉单位的注意事项如下： 1、劳动者应及时维权，以防错过时效； 2、投诉时提供详实信息； 3、注意收集证据材料。

2020-01-14 199
儿童意外险投保注意事项
儿童意外保险的投保要看清理赔项目办理意外医疗理赔时，并不是拿着所有药费单据找保险公司就能全额报销的，而是有选择性的报销。

2020-11-15 189
打12378没有结果的,还可以去哪里投诉
这种情况的话没有相关投诉人的信息的话，其实是可以让保险公司客服来帮你解决问题。消费者拨打 12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付，12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管

2020-10-22 484

专业问答更多>>

员工投诉单位注意事项
劳动者在举报、投诉用人单位过程中需注意五个事项，以利维权。一是注意区分举报和投诉。对用人单位违反劳动保障法律、法规或规章的行为，可向劳动保障监察机构举报。如认为用人单位侵犯了劳动者个人的合法权益，则可

2022-08-25 15,340
处理客户投诉要注意什么事项
处理客户投诉要注意的事项：处理客户投诉的原则一、正确的服务理念需要经常不断地提高全体员工的素质和业务能力，树立全心全意为顾客服务的思想，“顾客永远是正确的”的观念。诉怨处理人员面对愤怒的顾客一定要注意

2022-03-22 15,340
投诉用人单位应注意哪些事项
1、解除劳动合同关系产生的补偿金或者赔偿金、失业金损失等请求可以依法在用人单位所在地劳动人事争议仲裁委员会处理，但是社会保险补缴问题，劳动仲裁不受理。2、社会保险问题。可以依法向用人单位所在地社会保险

2022-03-31 15,340
投标商议书注意事项
一、要注意是否牵扯到中小企业，欧美国家有很多招标份额只给予中小企业的二、行业是否有限制，尤其是对中国有限制，曾经有很多企业中标，结果面对行业限制不得不放弃，联想就有这方面惨痛的经历三、劳动关系方面

2022-01-08 15,340

法律短视频更多>>

01:10
写起诉书有哪些注意事项
起诉书也就是起诉状，在民事案件中，标题一般是“民事起诉状”。起诉状应当包括以下内容并按顺序写成：1、原告的身份信息。原告是个人的，应当写明原告方姓名、性别、出生日期、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；原告方如果是法人或者其他组织的，应当

3,471 15,340
01:34
债务追讨注意事项
债务追逃应当注意以下事项： 1、先了解对方的经济状况，掌握其财产动向，这样就能知道对方是否有能力偿还。当然这也是最重要的一点，倘若对方无能力偿还，那你也没办法了。 2、要针对对方借钱的事情收集有效证据。比如电话录音、欠条以及其他的方式等等，

882 15,340
01:09
专利申请注意事项
按照我国当前得法律规定，申请专利需注意：第一，需提交符合要求的申请文件。申请发明专利的，申请文件包括：发明专利请求书、说明书摘要、权利要求书、说明书。申请实用新型专利的，则应提供实用新型专利请求书、说明书摘要及其摘要附图、权利要求书、说明

1,974 15,340