消费者申诉工作流程

2020-05-05 164

普法内容

(1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。 (2)对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。 (3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

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2022-12-27 39
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2020-12-06 1,637
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消费者投诉金融申诉在哪
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残保金申报操作流程
残保金申报操作流程如下： 1、打开浏览器，进入所在地电子税务局网页版，进行企业登录； 2、点击我要办税，税费申报及缴纳； 3、点击申报清册、其他申报； 4、选择残疾人就业保障金缴费申报表，点击填写申报表即可进行申报。根据相关法律规定可知，

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根据我国著作权法的规定，我国公民在我国取得作品的著作权，无需进行任何登记、申请手续，也不以作品发表为前提条件，作者在完成作品之时即享有该作品的著作权，这种制度被称为著作权自动取得制度。适用自动取得的条件为，作者为本国公民或长期在本国居住的外

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