餐饮索赔纠纷如何处理

2024-05-27 15

普法内容

餐饮索赔纠纷怎么处理： 1、无论如何，在责任未认定前，餐厅的任何人不得向顾客主动建议、许诺支付、或承认对事故负有任何责任。 2、当顾客遭受第三人伤害时，不能置之不理，应尽量在能力范围内协助顾客，如餐厅管理人员出面调停或制止，不能制止的应尽快报警等等。因为消委会或法院在确定赔偿责任时，会考虑餐厅经营者在损害发生时是否有及时采取有效的制止措施以避免损害的扩大。 3、当顾客是因餐厅工作人员的过错或疏忽造成伤害的，餐厅经营者应即时陪同顾客去医院检查，一方面要持积极的态度去处理，以缓解客户的抵触情绪，便于往后的协商。其实更重要的是，有利于责任的认定，避免损害的扩大。曾经有一案例，一个客人在餐厅因地滑摔倒，当时客人没有去医院检查，结果几天后客人脾出血死亡，由于没有当时摔倒的医院检查报告，餐厅不能证明客人的死亡与摔倒没有直接联系，法院判定餐厅需承担一定的赔偿责任。 4、注意相关证据的收集，建立事故处理档案，内容包括：1）受害客人或其家属的联系地址、联系电话；2）医院检查报告、病历、住院单、医药费原始收据、车费单；3）要求当班的服务员和管理人员以书面记录下事发经过和处理过程，并签名归档。4）如客人被盗被抢、或被打，应取得公安部门的有关证明。5）客人的书面索赔书6）如消委会介入调停，消委会受理书、调解书等。建档的好处是有利于事故责任和索赔金额的认定，同时也利于餐厅经营者针对事故的原因作出相应的整改措施，以避免以后同类事故的发生。 5、如事故严重，或客人提出赔偿金额较大，与客人协商时，最好有律师在场参与，并每次作好会议记录。

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餐饮纠纷索赔的依据
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。同时侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当

2020-08-23 183
餐饮索赔纠纷的注意事项有哪些
餐饮索赔纠纷的注意事项有：1.在责任未认定前，餐厅的任何人不得向顾客主动建议、许诺支付或承认对事故负有任何责任；2.当顾客遭受第三人伤害时，不能置之不理，应尽量在能力范围内协助顾客；3.注意相关证据的收集，建立事故处理档案；4.如事故严重，

2020-07-08 117
餐饮纠纷想要索赔的程序有什么
餐饮纠纷的索赔程序有： 1、收集和保留好相关证据：例如点菜单、付款收据或发票、订餐时双方对产品(菜式、服务、场地)等的约定； 2、和餐厅负责人沟通，协商补偿和赔偿事宜； 3、如果对方承认疏失，最好有书面、或者录音证据予以保留； 4、协商不成

2020-10-06 166

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餐饮纠纷索赔走哪些程序
首先先收集相关证据与其进行协商，或者向消费者协会进行举报，协商不成的可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。

2022-11-27 15,340
餐饮纠纷哪些情形可以索赔
根据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”同时根据法律第一百一十九

2022-12-04 15,340
餐饮行业赔偿纠纷案件怎么处理
1、无论如何，在责任未认定前，餐厅的任何人不得向顾客主动建议、许诺支付、或承认对事故负有任何责任。 2、当顾客遭受第三人伤害时，不能置之不理，应尽量在能力范围内协助顾客，如餐厅管理人员出面调停或制止，

2023-06-10 15,340
餐饮索赔纠纷的需要注意哪些方面
餐饮索赔纠纷的注意事项有： 1、在责任未认定前，餐厅的任何人不得向顾客主动建议、许诺支付或承认对事故负有任何责任； 2、当顾客遭受第三人伤害时，不能置之不理，应尽量在能力范围内协助顾客； 3、注意相关

2023-07-07 15,340

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餐饮店无证经营怎么处罚
餐饮店无证经营的处罚，具体如下： 1、对于无照经营行为，由工商行政管理部门依法予以取缔，没收违法所得； 2、触犯刑律的，以非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险物品肇事罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任； 3、尚不够刑事处罚

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开餐饮店需要办理什么手续
开餐饮店需要办理的相关手续大致如下： 1、确定好店铺名称后前往工商部门领取《名称预先核准通知书》，同时咨询一下工商部门，根据店铺的经营面积，看是否需要办理消防合格证； 2、拿着《名称预先核准通知书》的原件和复印件以及经营场所房产证明文件、租

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离婚纠纷股权如何处理
离婚时，对于夫妻双方均持有的公司股份的分配问题，有以下两种情况：1、如果持有的是别人公司的股份，夫妻双方可以通过协商的方式，处理各自的股份。如果协商不成，可共同委托评估机构对股份的价值进行评估后，由法院作出判决；2、如果开的是夫妻公司，即公

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