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商家承诺48小时发货没发怎么办

商家承诺48小时发货没发怎么办

2023-05-26 19
普法内容
商家承诺48小时发货却没发货的,可以申请退款。 如对违约情况有约定,可要求违约赔偿,消费者在网上购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款。商家如果不退款的,可以先与其进行协商处理的,协商不成的,也可以向人民法院提起诉讼的。起诉是需要向法院提交起诉状的,起诉状的内容一般包括:原被告双方的详细信息;诉讼请求和所根据的事实与理由;证据和证据来源,证人姓名和住所。将起诉状提交至法院之后,符合起诉条件的,法院应当在七日内立案,并通知相关当事人,所以,当与商家发生纠纷的时候,可以按照上述所说进行处理,维护自己的合法权益。 四十八小时不发货赔偿规则如下: 1、48小时不发货,赔偿办法应视所签订的买卖合同具体约定而定; 2、如果卖家做出了48小时内发货的承诺,但是超过了48小时没有发货,那么就可以投诉。 综上所述,如果卖家做出了48小时内发货的承诺,但是超过了48小时没有发货,就可以投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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