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消费保的投诉怎么取消

消费保的投诉怎么取消

2023-12-20 50
普法内容
消费保的投诉取消可以拨打电话告知12315平台取消投诉。 消费保的投诉可以通过电话方式取消,前提是消费者是通过电话投诉的。如果是通过网页投诉的,投诉后会有一个撤销投诉的选择,点击即可。 现以下情况,被投诉方可以申请撤销屏蔽投诉: 1、投诉内容不实的,被投诉方需联系对接专员,提供相应证据及申请说明函。 2、投诉经协商达成一致解决方案并同意撤回投诉的,投诉双方需签订平台的《和解协议》对具体解决方案、执行期限进行约定,并由被投诉方将签署协议的扫描件回传对接专员。 3、已入驻使用消费保SAAS客户服务系统的企业,投诉问题已经解决,由企业在后台直接申请归档,投诉人在用户端点击同意即可。 综上所述,消费保的投诉取消可以致电12345投诉后想要撤销投诉,当事人可以及时再次致电12345了解问题联系进度,如果还未联系可以要求撤销,如果已经联系职能部门处理即无法撤销,以后不再投诉便可并向工作人员说明情况。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

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