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买东西不给退货如何投诉

买东西不给退货如何投诉

2023-05-24 16
普法内容
买东西不给退货投诉方式如下: 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。 网上投诉流程: 1、登陆12315网上投诉; 2、可以看到,有两种选择,是消费者协会和工商部门,建议选择由工商部门来处理; 3、可以选择投诉或者举报,根据具体情况选择,这里点击投诉,并填写投诉表格; 4、这时会需要填写投诉单或者举报单,据实填写就行,一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏; 5、填写完成后会出现编号,这个一定要记住; 6、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理请求,如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315。 综上所述,消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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