12315投诉范围

2021-12-16 11

普法内容

１２３１５投诉范围如下：１、依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报；２、下列申诉、举报应予以受理如下：（１）消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的；（２）关于“消费者的权利”的第九项规定，消费者权益受到侵害的；（３）关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务的；（４）受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的；（５）对生产者、销售者、修理者，违反的；（６）对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的；（７）其他法律、法规规定的应予受理的。 3、下列申诉、举报不予受理或者终止受理如下：（１）超过保修期或购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任；（２）达成调解协议已执行，且没有新情况、新理由的；（３）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；（４）消费者个人间私下交易发生纠纷的；（５）商品标明是“处理品”的没有真实说明自理的除外；（６）未按商品使用说明安装、使用、保管、自选拆卸而导致商品损坏或人身危害的；（７）被投申诉、举报方不明确的；（８）不符合国家法律、行政法规及规章的规定。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；（三）已经工商行政管理部门组织调解的；（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。

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哪些消费者投诉不属于12315受理范围
（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年

2020-12-23 460
12315投诉可以全区域投诉吗
可以，消费者可以拨打12315进行投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2020-02-27 976
旅游投诉索赔的范围
一、旅游经营者单方违约。二、旅游经营者提供的旅游服务明显缩水。三、旅游经营者造成游客行李物品损失；四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害；五、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增

2020-03-10 156

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哪些消费者投诉不属于12315受理范围?
12315不受理的范围；（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或

2022-10-15 15,340
12315投诉有用吗？怎样投诉？
一、、打12315投诉在一定程度上是有用的。二、12315消费者投诉申诉举报工作程序： 1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申

2022-05-28 15,340
消费投诉12315如何
12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确

2022-04-11 15,340
12315投诉对方可以立即投诉吗？
12315投诉不能立即处理，需要给予一定的处理期限。一般来说，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内通知消费者接受或者不接受，并通知不接受的理由。

2021-12-12 15,340

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12315投诉开发商不办房产证
12315投诉开发商不办房产证，还可以通过以下渠道投诉： 1、质监局，质监局会检查开发商所盖楼盘的质量好坏，如果质量不好的话，质监局会对开发商进行罚款，并要求其拆除重盖； 2、劳动部门，如果开发商拖欠民工工资，那么劳动局会对开发商依法处理，

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