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天猫虚假发货投诉赔偿比例是多少?

天猫虚假发货投诉赔偿比例是多少?

2022-08-22 33
普法内容
淘宝虚假发货赔偿标准:向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。 卖家提供的快递单号不存在,或者提供了一个已经被别人收货了的快递单号。可以联系卖家,看是否对方提供的快递单号有误,如果是写错了,可以让对方提供正确单号。在联系不到卖家的情况下,可以退款,如果对方7天内不处理,货款会自动返回买家帐号。如果正式对方确实存在欺诈行为,可以要求淘宝客服介入,需要买家提供购买时等的交谈信息,以便客服核查事实真相。 虚假发货涉嫌欺诈,虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,完全退还货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,根据规定赔偿违约金。 法律依据:《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条 卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

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