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淘宝想退货但是联系不到卖家,找不到店铺怎么办

淘宝想退货但是联系不到卖家,找不到店铺怎么办

2024-06-18 8
普法内容
你这个是可以退货的,这种情况淘宝客服是需要把店铺的信息告知你的,好让你去起诉找他的,但是淘宝不告知的话,你是可以直接起诉要求淘宝承担的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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张丽丽律师 张丽丽律师

北京市京师律师事务所 | 专职律师

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