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在金店买金店员没说明确是18k金的,能去找她吗

在金店买金店员没说明确是18k金的,能去找她吗

2024-04-29 4
普法内容
若金饰品店员工在销售过程中未清楚告知所售商品为18K黄金,使得顾客在购买之后产生疑惑,此时顾客有权考虑提出退货申请。在此情况下,顾客可选择向金饰品店的管理层反映此问题寻求解决方案。在此提醒广大消费者,在金饰品店购物完毕后,如果对购物体验和产品质量存在疑虑,只要拥有充足的相关证据支持,请毫不犹豫地向金饰品店发起投诉,同时也可以向门店所在的总部尽早提出投诉。倘若顾客已尝试与门店负责人沟通并投诉无果,且未能得到令人满意的解决方案,那么此刻建议客户直接联系门店所属的总部投诉。 还可以选择向消费者协会、工商行政管理局以及质量技术监督局(以上三者择一进行投诉)进行投诉,若仍不能解决问题,最后也可通过向当地人民法院提起诉讼来维护自身权益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下,消费者可以在收到商品之日起七日内退货。如果七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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章法律师 章法律师

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