网上火车票退票要怎样退，应该上哪找退票

一、用户在12306．c网站购票后，尚未换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可以在12306．c网站办理改签、变更到站、退票： 1．开车前48小时不含以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车开车前48小时以内至开车前30分钟不含，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日2400之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 2．在12306．c网站改签、变更到站或退票后，需退票费报销凭证的，请凭在12306．c网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理改签、变更到站或退票之日起10日内到车站售票窗口索取。 二、用户在12306．c网站购票后，在有运输能力的前提下，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口并比照7．2办理改签、变更到站、退票：1．开车前48小时不含以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日2400之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。2．以下情形，请到车站售票窗口办理：1已经换取纸质车票的，凭纸质车票办理改签、变更到站、退票。2在具备居民身份证检票条件的车站，已经使用居民身份证原件办理进站检票但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票。3已经使用居民身份证原件办理进站检票，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。4改签、变更到站后，出具纸质车票。 三、按购票时所使用的在线支付工具相关规定，改签、变更到站后新车票票价高于原车票、需补收票价差额时，请支付新票全额票款在铁路售票窗口请使用带有银联标志的银行卡，在12306．c网站请使用所列明的在线支付工具，原票款在规定时间内退回购票时所使用的在线支付工具。改签、变更到站后新票票价低于原票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间内退回购票时所使用的在线支付工具退票时应退票款同样办理。改签、变更到站后的新票票价等于原票的，无需办理支付。 四、在有运输能力的前提下，只能办理一次改签或变更到站，但改签不能改变发站和到站，“变更到站”不能改变发站。 五、开车前15天不含以上退票的，不收取退票费票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5计，24小时以上、不足48小时的按票价10计，不足24小时的按票价20计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5的退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2．5角的舍去、2．5角以上且小于7．5角的计为5角、7．5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。