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没有发货申请退款可以吗

没有发货申请退款可以吗

2024-06-10 20
普法内容
如卖家尚未发货,消费者有权申请即时退款。具体而言,在消费者支付款项且商家仍未发货的情况下,对于淘宝店铺价值低于或等于500元的订单(以及该订单中的子订单),以及天猫店铺中任意金额的订单,系统将会自动执行“未发货立即退款”的程序,而不再需要商家采取其他额外措施(虚拟商品、定制产品等特殊类别除外)。 针对不同的情况,退款的扣除方式也有所差异。例如,若订单尚未确认收货,退款将直接将消费者所支付的款项调整至原账户,无需扣除任何保证金;但若订单交易已被关闭,同时又处于十五天售后服务期限之内,则退款将直接从卖家的支付宝账户中扣除,若卖家的支付宝账户余额不足,则将从其保证金中扣除相应款项。

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