市场监督管理局投诉举报管理办法

2023-05-12 34

普法内容

市场监督管理局的投诉举报管理办法主要包括： 1、投诉举报受理：市场监督管理局应当设立专门的投诉举报受理窗口，接受消费者、企业和其他社会组织的投诉和举报，并对投诉和举报内容进行初步核实； 2、投诉举报处理：市场监督管理局应当在收到投诉举报后及时进行处理，对涉及违法违规行为的进行调查，对确认存在违法违规行为的，应当依法进行处罚和处理； 3、保密措施：市场监督管理局应当对投诉举报人的个人信息和举报情况进行保密，不得泄露其个人信息和举报内容； 4、案件回访：市场监督管理局应当对投诉举报案件进行回访，了解消费者和企业的满意度和反馈意见，及时改进工作和服务质量； 5、涉嫌犯罪的移交：对于涉嫌犯罪的投诉举报案件，市场监督管理局应当及时移交公安机关处理； 6、法律责任：对于违反有关法律法规的投诉举报行为，市场监督管理局应当依法追究相应的法律责任，维护法律法规的尊严和权威。投诉举报应当符合以下标准： 1、真实性：投诉举报应当基于真实的情况，确有事实根据，不能捏造或故意歪曲事实； 2、具体性：投诉举报应当具体明确，包括投诉对象、时间、地点、情况和证据等，不能模糊不清或泛泛而谈； 3、合法性：投诉举报应当基于法律法规和政策规定，不能违反法律法规或侵犯他人合法权益； 4、诚信性：投诉举报应当诚实守信，不得恶意中伤或抹黑他人，不能损害他人的名誉和利益； 5、保密性：投诉举报应当保守机密，不得泄露投诉人的个人信息和投诉内容，保障投诉人的隐私权和安全。综上所述，投诉举报是一项公民权利，应当遵守相关标准，真实准确地提供投诉信息，同时也应当尊重他人的权利和隐私，不得恶意中伤或抹黑他人。

《中华人民共和国市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第十七条市场监督管理部门对依据监督检查职权或者通过投诉、举报、其他部门移送、上级交办等途径发现的违法行为线索，应当自发现线索或者收到材料之日起十五个工作日内予以核查，由市场监督管理部门负责人决定是否立案；特殊情况下，经市场监督管理部门负责人批准，可以延长十五个工作日。法律、法规、规章另有规定的除外。检测、检验、检疫、鉴定等所需时间，不计入前款规定期限。立案应当填写立案审批表，由办案机构负责人指定两名以上办案人员负责调查处理。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

营业执照举报市场监督管理局投诉
下达了《责令改正通知书》不是代表要罚款，而是工商部门督促赶紧去办理营业执照，这其实是工商局放了一马，按规定工商局是可以立即对处罚的，只要在《责令改正通知书》期限内办理好营业执照就没问题的了，如果过了期限还没办好，却没有暂时关门停业，而是继续

2020-10-12 391
市场监督管理局市场分监督管理局管理范围
市场监督管理局管理范围为负责市场综合监督管理；负责市场主体统一登记注册；负责反垄断统一执法；负责监督管理市场秩序；负责宏观质量管理；负责组织和指导市场监管综合执法工作；负责产品质量安全监督管理；负责特种设备安全监督管理；负责食品安全监督管理

2021-06-11 46
哪里可以投诉市场监督管理局
市场监督管理局作为同级政府组成部门，接受同级政府领导，和上一级市场监督管理部门的业务指导。投诉的话，可以找市长热线行风热线，也可以找纪检委，或者直接到法院提起行政诉讼

2020-05-11 1,172

专业问答更多>>

客户投诉到市场监督管理局的法律依据
法律依据是《市场监督管理法》第一条为了规范市场监督管理部门行政处罚程序，保障和监督市场监督管理部门依法行使职权，保护自然人、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国

2021-12-23 15,340
被投诉到市场监督管理局后怎么解决
被投诉到市场监督管理局后，需要去监管局积极应对并说明情况。任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反法律的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或

2024-05-09 15,340
市场监督管理局有实权吗
地（市）级、县级的市场监督管理局是政府的职能部门，行使着法定的政府职能。省级及以上没有这个部门。这是有两个至三个部门的合并而成（有的地方只有两个部门合并），主要职能为工商行政管理、食品药品的监督管理和

2022-03-12 15,340
市场监督管理局管理范围,法律有哪些规定
法律分析市场监督管理局管理范围是：负责市场综合监督管理。负责市场主体统一登记注册。负责组织和指导市场监管综合执法工作。负责反垄断统一执法。负责监督管理市场秩序。负责宏观质量管理。负责产品质量安全监督

2023-11-30 15,340

法律短视频更多>>

01:03
职业卫生监督管理部门包括哪些
职业卫生监督管理部门包括：1、卫生行政部门；2、安全生产监督管理部门；3、劳动保障行政部门。根据相关法律规定，国家实行职业卫生监督制度。国务院卫生行政部门、劳动保障行政部门依照本法和国务院确定的职责，负责全国职业病防治的监督管理工作。国务院

15,029 15,340
01:08
住建局不处理举报怎么办
住建局不处理举报的，可以向上一级住建局反映投诉。根据相关法律规定可知，举报可采用书信、电话、传真、电子邮件或者走访等方式进行。举报人应提供被举报人姓名或单位名称、项目名称、违法违规事实及相关证据或有效线索等。鼓励实名举报和逐级反映问题。举报

15,057 15,340
01:05
投诉车管所怎么投诉最管用
投诉车管所最管用的投诉方式如下：投诉车管所可以向其上级公安机关交通管理部门、公安机关督察部门和行政监察机关举报，任何单位和个人都有权，对公安机关交通管理部门，及其交通警察不严格执法，以及违法违纪行为进行检举、控告。根据相关法律规定可知，如果

17,574 15,340