出现商品损坏的情况,卖家应该如何处理

2023-05-23 3

普法内容

出现商品损坏的情况，卖家处理流程如下： 1、联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的； 2、向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的，是不是本人签收的； 3、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。质量问题商品的退货流程： 1、联系客服，说明退换货原因，与客服达成一致； 2、准备包裹，请务必多包几层，保护好宝贝；（*物流中引起破损，影响二次销售的，买家将无法全额得到退款）； 3、联系普通快递（请勿发顺丰），寄出包裹； 4、通知客服所寄出包裹的运单号； 5、客服收到商品，检验完毕，予以退款。综上所述，商品需送到买家指定的收货人；如果不是指定收货人签收，物流公司需得到买家的同意后才能让他人签收。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

商品房出现裂缝房主应该如何处理
根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，购买的商品房交付使用后，业主发现房屋墙面上有严重的裂缝。首先，可请求有检测资质的单位对该裂缝进行检测。根据检测结果，可采取如下措施： 1．经检测，如果该裂缝属于

2024-06-02 12
损坏家具被拘留，双方无法协商，现该如何处理
诉讼解决。

2024-06-21 1
商家卖坏的食品怎么赔偿损失
商家卖坏的食品怎么赔偿损失，具体如下： 1、商家卖坏的食品导致顾客身体受损：商家需要承担医疗费用等直接经济损失，并根据情况赔偿相应的精神损失费； 2、商家卖坏的食品导致顾客财产受损：商家需要承担顾客的财产损失，包括补偿顾客的受损物品等； 3

2023-06-01 14

专业问答更多>>

商品房出现裂缝房主应该如何处理
XX根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干的解释》的规定，购买的商品房交付使用后，业主发现房屋墙面上有严重的裂缝。首先，可请求有检测资质的单位对该裂缝进行检测。根据检测结果，可采

2022-11-02 15,340
租房商品损坏纠纷如何处理？
1、对于该房屋及其附属物品、设备设施因自然属性或合理使用而导致的损耗，租客应及时通知房东修复。房东应在接到租客通知后的七天内进行维修。逾期不维修的，租客可代为维修，费用由房东承担。因维修房屋影响租客使

2023-01-07 15,340
租房出现水管非人为损坏，这种情况，应该谁维修
按照合同约定来定，看描述维修责任是你的，你可以再协商一下维修费用由谁承担。

2022-10-01 15,340
开发商应该如何处理一房多卖的现象？
开发商“一房多卖”怎样维权对于开发商存在的"一房二卖"行为，根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同案件适用法律若干问题的解释》第八条第 (二)项:商品房买卖合同订立后，出卖人又将该房屋出卖给第三人

2022-05-24 15,340

法律短视频更多>>

01:21
货物损坏承运人什么情况下不用赔
出现以下几种情况导致货物损坏的，承运人无需承担相关的赔偿责任： 1、在运输过程中，货物的毁损、灭失是因为不可抗力的因素导致，例如地震、洪水、台风、泥石流等情况，是作为人力所不能抗拒的法定免责条件。 2、货物的毁损、灭失，是因为货物本身的自然

512 15,340
01:11
开发商违约时该如何处理
对于开发商违约的情况，一般的处理方式包括： 1、要求开发商采取补救措施； 2、继续履行合同，购房者拒绝行使合同解除权的，可以根据房屋买卖合同内容向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，要求开发商继续履行该合同； 3、赔偿损失等，开发商违约时

1,025 15,340
00:57
商品房买卖合同解除后如何补偿
商品房买卖合同解除之后，当事人并不一定需要给予另一方补偿。但是需要注意的是，如果因为一方当事人出现了根本违约行为，导致合同目的不能实现，从而解除商品房买卖合同的话，在这种情况下，有过错的一方当事人应当给予另一方相应的赔偿。换句话说，如果出现

1,110 15,340