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买到假货12315怎么维权

买到假货12315怎么维权

2024-05-14 8
普法内容
直接拨打12315热线,若欲进行投诉或举报,听从工作人员指令详细阐述投诉事宜,包含投诉原因、理由以及请求内容,同时需提供个人信息(包括姓名、住址、联系方式等)与被投诉对象相关信息(公司名、地址、电话示例等)。需要注意的是,通过12315热线进行消费维权是免费的,但如果商家位于异地,则需在商家所在地区号前加拨12315。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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张神兵律师 张神兵律师

广东律参律师事务所 | 合伙人

擅长:刑事辩护、民事诉讼
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