投诉了商家一般是怎么处理的？

2020-07-02 475

普法内容

如果是客户投诉的，就要找一下是什么原因，是自己的服务问题还是产品出问题，又或者是物流的问题，只要商家们找对了切入口，跟客户沟通清楚，需要客服介入就申诉。一般说来12315会提供给您解决思路。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

教育局一般怎么处理家长投诉
3- 1、时效性。在抱怨扩大之前，及时跟进问题，不让投诉升级，因为投诉一般会遵循'潜在投诉-一般投诉--危机--严重投诉'过程，处理不当会升级。 3- 2、同理心。也即：以你所希望的被对待的方式对待家长;绝不让家长带着不愉快的情绪离开;对家

2020-03-14 7,573
投诉工商局一般几天处理
对于消费者的投诉，工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2020-02-11 820
工商投诉一般都会做什么处理
在收到消费者投诉之日起七个工作日内处理，并先行对双方进行调解。

2020-08-27 878

专业问答更多>>

侵犯公司商标权益了，一般投诉不当使用商标侵权怎么处理的
向人民法院提起商标侵权诉讼民事诉讼是商标权利人在遭受商标侵权后，最后的维权救济措施，民事诉讼的主要目的是制止侵权，并旨在解决权利人因侵权所遭受的经济损失及维权费用的经济赔偿问题。商标维权对企业意义

2022-07-26 15,340
一般要怎么投诉假商标
投诉假商标是可以直接到市工商局商标管理处进行书面或口头的举报；如果侵犯了自己的权益，那么是可以直接向法院提起诉讼，在起诉时就需要多方面的收集证据，这样才能获得受理。

2023-10-29 15,340
工商投诉一般处理有哪些相关的规定
法律分析工商投诉一般在7个工作日内出具处理结果。对于符合规定的投诉，有管辖权的工商行政管理部门应自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

2023-11-19 15,340
工商投诉了商品店, 工商局一直拖着不处理怎么办
建议与厂家协商，协商不成起诉处理，准备以下材料： 1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本； 2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠

2022-02-02 15,340

法律短视频更多>>

01:12
被投诉虚假宣传一般怎么处理
被投诉虚假宣传的处理如下：1、积极自查。作为卖家，在接到买家投诉你虚假宣传时，一定要积极进行自查，查看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分；2、联系买家。作为电商卖家，在接到买家的投诉后，本着解决问题的态度，应该积极联系买家沟通处理；3

5,825 15,340
00:58
给了一个差评商家要起诉
给了一个差评商家要起诉，可以积极应诉。卖家去买家当地辖区法院递交起诉状和证据材料，法院收到起诉状和起诉证据后，会先询问起诉方是否要调解，如果同意调解，会有专门的调解员约买家与卖家双方前来调解。这时候买家也会收到一份起诉状和证据材料，起诉方的

4,853 15,340
01:07
投诉工商局工作人员怎么投诉
投诉工商局工作人员的投诉方式如下：消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉，投诉应当载明以下内容：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。按照规定工商

14,853 15,340