网上购物商家不给退款怎么办

2020-09-07 2,305

普法内容

网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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网上购物商家拒不退货更不退款应该如何维权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货：第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第二、没有国家规定和当事人约定的；第三、符合法定解除合同条件的；第四、经营者采用网络、

2024-06-16 14
购买的商品照片与实物不符，卖家不给退货款怎么办
如果商品与图片严重不符合，并且产品包装或者说明书等没有注明，厂家没有尽到提示注意义务，那构成对消费者知情权的侵犯，同时构成欺诈，消费者可以主张相应的赔偿。您可以起诉维权。《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接

2024-04-22 17
直播购物申请退款商家不处理怎么办呀?
一般来说可以去工商部门或者到消费者保护协会投诉举报。遇到直播卖假货的可以根据下列几条处理： 1、主播在直播间带货售假，消费者想维权的话，我们可以和客服进行协商退货。 2、主播在直播间带货售假，消费者如果协商不成的话，可以直接打12315进行

2020-08-15 70

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购买的商品照片与实物不符，卖家不给退货款怎么办
如果商品与图片严重不符合，并且产品包装或者说明书等没有注明，厂家没有尽到提示注意义务，那构成对消费者知情权的侵犯，同时构成欺诈，消费者可以主张相应的赔偿。您可以起诉维权。《消费者权益保护法》第八

2024-08-27 15,340
网上购物卖家不给退换该如何维权
网上购物产品质量问题退换的，卖假不签收的，消费者应该到消费者协会投诉，您是在网上买的东西，可以找客服投诉。

2022-10-02 15,340
遇到商家不退款怎么办，那商品我不喜欢想退款，商家不给退
可以要求停止侵害、排除妨害、返还财产、赔礼道歉并赔偿损失的哦。

2022-09-25 15,340
退款退款发回给我商家商家一直不处理怎么办
建议先与对方协商，或者咨询相关网络平台查看进展，也可向消协反映情况。

2022-10-30 15,340

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00:59
购房团购费不退怎么办
出现购房团购费不退的情况时，双方当事人可以协商解决，没办法协商一致的，可以自行或委托律师准备材料、证据，直接去法院提起诉讼。购房团购，指的是一定数量的购房者自行组团或者是在团购组织的安排下，由选出的代表或者单位，和开发商进行多次协商，最终

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00:56
网购与实物不符法律
网购与实物不符法律规定如下：销售者应该向消费者提供商品的真实信息，网购的实物与图片不符或者相差较大的话，消费者是有权要求退货的。消费者只要保存好相关的交易凭证就可以向商家要求退货，同时退货的邮费应该由商家承担。根据相关法律规定，经营者

5,835 15,340
00:57
购房给了定金能退款吗
购房给了定金能退款，但要符合一定的条件。具体分析如下： 1、如果是由于购房者自身的原因而导致不能订立购房合同的，如购房者不愿意继续履行合同，那么定金是可以不予退还的，因为在这种情况下，合同无法订立是购房者违约导致的； 2、如果是由于开发商的

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