游戏充值退费纠纷怎么处理

2021-02-23 66

普法内容

游戏充值退费纠纷的处理是：进行协商，协商无法取得结果的，拨打12315消费者热线进行投诉，由消费者协会处理该项纠纷，在消费者协会介入后仍然无法解决退钱纠纷时，消费者可以依法向人民法院提出诉讼，要求商家退还消费者卡内的余额。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

游戏充值退费纠纷诉讼时效多久?
一般来说游戏充值退费纠纷是具有民事诉讼时效的。因为此纠纷不属于特殊诉讼时效范围，并相关法律也没有对此纠纷的诉讼时效作特别规定，所以适用一般诉讼的时效，时效时间是三年，诉讼时效自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。

2021-08-19 156
游戏充值诈骗应如何处理？
游戏充值诈骗的处理办法： 1、任何机关和个人都可以通过报警处理； 2、公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案，都应当接受；对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人。

2020-07-27 453
网络游戏充值可以退款吗？
网络游戏侵权纠纷案件，相比其他行业的侵权纠纷案件而言，其特殊性在于消费者对网络游戏的投入和使用不是一次性的，如果像其他侵权案件那样判令停止侵权，无疑会造成消费者利益严重受损。网络游戏本质上是计算机软件程序，主要是文字、音乐、美术等多类作品

2024-07-16 13

专业问答更多>>

充值游戏退款未成年能退吗
一、这个钱能否返还回来还要看具体情况。如果未成年人是用自己的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的。二、根据《网络游戏管理暂行办法》第二十条，网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：（一）

2023-09-17 15,340
补充现金退款游戏充值钱怎么领回去？
陷入传销的钱怎么追回？最好的方法，当然是向当地的公安机关报警，由当地的公安机关立案并通过侦查调查获取有关证据，依法追究传销组织中组织领导者的刑事责任。在报警之后要注意收集传销组织的证据，协助警察捣

2022-08-14 15,340
游戏充值能退款成年人吗
成年人游戏充值数额较大，是不可以退款的，但是如果此成年人是限制民事行为能力人或者是无民事行为能力人，游戏充值后，是可以退款的。

2023-02-13 15,340
怎么找回游戏充值的钱
未成年人用大人的钱充游戏，如果未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，可以要求返还。如果未成年人已满八岁，就需要看具体的金额。如果金额在其可以支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，家

2022-07-09 15,340

法律短视频更多>>

00:51
孩子给游戏充值的钱能要回来吗
孩子给游戏充值的钱能否要回来，需要具体分析。孩子如果未满8周岁，其充值行为直接判定为无效；如果孩子超过8周岁，游戏充值金额较大，明显超出未成年人的年龄、智力状况，且事后未经法定代理人同意，充值行为同样应属无效。在司法实践中，除了看账号主体等

10,363 15,340
01:16
熊孩子在游戏里大额充值，家长能追回吗？
熊孩子在游戏中大额充值，家长可以追回。需要注意的是，这里所说的熊孩子必须是未成年人。这主要是因为，根据我国民法典的最新规定，八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，八周岁以下的未成年人是无民事行为能力人。一般情况下，限制民事行为能力人实施

1,869 15,340
00:51
未成年玩游戏消费,怎么追回
未成年玩游戏消费，追回的方式如下： 1、如果可以直接退回，可以先联系游戏公司进行解决； 2、如果不能直接退回，可以保留证据进行起诉，对于涉及金额超过未成年人的年龄、判断能力以及支配能力的合同是无效的，可以进行起诉。根据相关法律规定可知，八周

11,655 15,340