您的位置:法师兄 > 精选问答 > 免费换货时收取运费问题?

免费换货时收取运费问题?

2022-07-21 20:50

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

云南在线咨询顾问团

2022-07-21回复

依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定:“产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用,但是在销售时商家承诺免费送货,之后因产品问题而出现退换货产生的费用,就应该包含在免费送货之列,而不能再找任何借口进行收费。据此,产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用,也不应让消费者承担。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张神兵律师

广东律参律师事务所

根据《消费者权益保护法》的有关规定,对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

由买家发起的'七天无理由退货'服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据'谁过错,谁承担'的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况: (1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。 (2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

律师普法更多>>
  • 问题的退货谁承担运费
    问题的退货谁承担运费

    由于质量问题,产生的退换货运费,应当由卖家或者是厂家来承担。根据侵权责任法以及消费者权益保护法的规定,消费者无需承担退换货运费。此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险,那么无论何种情况下产生的退货换货,都不需要承担退换货运费。

    2020.02.06 142
  • 质量问题退货运费谁出
    质量问题退货运费谁出

    由于质量问题,产生的退换货运费,应当由卖家或者是厂家来承担。根据侵权责任法以及消费者权益保护法的规定,消费者无需承担退换货运费。此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险,那么无论何种情况下产生的退货换货,都不需要承担退换货运费。在合同法和

    2020.04.29 1,012
  • 产品质量问题退货运费
    产品质量问题退货运费

    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合

    2020.01.10 530
专业问答更多>>
  • 免费换货,但也要收取运输费吗?如何收取运费费用

    依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定

    2022-04-13 15,340
  • 使用品试用期免费换货,但运输费要收取吗?

    依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定

    2022-04-14 15,340
  • 销售者在试用期内免费换货,但也要收取运输费吗?如何收取运费费用

    依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定

    2022-03-25 15,340
  • 销售者在试用期内免费换货,但也要收取运输费吗?

    依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定

    2022-04-13 15,340
法律短视频更多>>
  • 七天退换运费谁出 01:11
    七天退换运费谁出

    根据我国消费者权益保护法规定,网络购物、电视购物、电话购物以及邮寄购物中,消费者享有七天无理由退换货物的权利,但是退回货物时所要支付的运费应当由消费者承担,而不是商家本身承担。虽然消费者权益保护法将七天无理由退货确立为非实体购物的一项规则,

    40,511 2021.03.24
  • 党费收取标准 00:55
    党费收取标准

    党费收取标准如下:每月工资收入在3000元以下者,交纳月工资收入的0.5%;3000元以上至5000元者,交纳1%;5000元以上至10000元者,交纳1.5%;10000元以上者,交纳2%。根据相关法律规定可知,党费是党员向党组织交纳的用

    31,512 2022.04.12
  • 大庆取暖费收费标准2021 01:14
    大庆取暖费收费标准2021

    大庆取暖费收费标准2021如下:居民供热价格每采暖期由17元/㎡调整为20元/㎡(单元式住宅收费面积按建筑面积扣减10%计算,有电梯和消防通道的住宅按建筑面积扣减15%计算,非单元式住宅含平房按建筑面积计算);非居民供热价格每采暖期由24元

    7,994 2022.04.12
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?