您的位置:法师兄 > 精选问答 > 12315投诉处理有哪些内容

12315投诉处理有哪些内容

2023-06-12 19:00

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

内蒙古在线咨询顾问团

2023-06-12回复

消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

章法律师

广东律参律师事务所

1.应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 2.应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 3.应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

12315只是工商局内设的消费者申诉处理平台,一般只做调解处理,不会作任何处罚。

律师普法更多>>
  • 12315可以投诉哪些
    12315可以投诉哪些

    当存在以下情形,可以拨打举报电话:1)当权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2)当消费过程中,权益受到侵害时。3)当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。4)当发现虚假广告,欺骗消费者时。

    2020.02.01 1,059
  • 12315处理投诉的程序
    12315处理投诉的程序

    12315投诉流程包括: 1、接待。12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报; 2、登记。登记申诉举报内容,对申诉举报电话录音; 3、受理。属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的,会受理; 4、

    2022.09.29 4,180
  • 12315投诉后怎么处理
    12315投诉后怎么处理

    12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给解决思路,而且12315电话直接打到市边,然后再分到各个区,可以继续拨打 12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。

    2020.08.03 1,806
专业问答更多>>
  • 12315受理哪些投诉

    “12315”消费者投诉举报专线电话,是全国工商行政管理机关依托“12315”电话,工商局有行政执法权,享有工商行政管理权限内的行政执法权。 “12315”是受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查

    2022-04-26 15,340
  • 12315投诉受理范围有哪些

    “12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12315投诉受案范围有哪些具体12315的受案范围如

    2021-10-27 15,340
  • 12315有受理过哪些投诉的

    “12315”消费者投诉举报专线电话,是全国工商行政管理机关依托“12315”电话,工商局有行政执法权,享有工商行政管理权限内的行政执法权。 “12315”是受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查

    2022-04-26 15,340
  • 12315是受理哪些投诉

    “12315”消费者投诉举报专线电话,是全国工商行政管理机关依托“12315”电话,工商局有行政执法权,享有工商行政管理权限内的行政执法权。 “12315”是受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查

    2022-04-26 15,340
法律短视频更多>>
  • 12315投诉流程 01:15
    12315投诉流程

    12315投诉流程如下:拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的,消费者申

    5,806 2022.04.17
  • 总经理的工作内容有哪些 01:32
    总经理的工作内容有哪些

    总经理的工作内容有哪些 内容有: 1、总经理向公司的董事会负责,完成董事会下达的各项工作任务,并将完成情况及时汇报给董事会; 2、负责宣导执行国家及行业有关的法律法规、政策等; 3、根据董事会的要求,建立健全公司的经营管理体系并实施推进;

    3,225 2022.04.15
  • 工程项目管理的内容有哪些 01:15
    工程项目管理的内容有哪些

    工程项目管理的主要内容有: 1、业主的项目管理,包括项目决策和实施阶段的各个环节,也即从编制项目建议书开始,经可行性研究、设计和施工,直至项目竣工验收、投产使用的全过程管理; 2、工程建设总承包单位的项目管理,在设计、施工总承包的情况下,业

    3,560 2022.11.21
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?