您的位置:法师兄 > 精选问答 > 12315投诉消费者有哪些注意事项

12315投诉消费者有哪些注意事项

2023-05-22 15:56

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

宁夏在线咨询顾问团

2023-05-22回复

12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

丰培铭律师

天津东方律师事务所

消费者维权的方法有协商、和解、起诉,注意事项是购买前了解商品属性;保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔;自动与商家协商。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

12315是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。

律师普法更多>>
  • 消费者维权时的注意事项有哪些
    消费者维权时的注意事项有哪些

    消费者维权应注意的事项有: 1、作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益; 2、消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好; 3、在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人

    2020.01.29 161
  • 消费者维权应注意的事项有哪些
    消费者维权应注意的事项有哪些

    消费者维权应注意的事项如下: 1、投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。 2、要实事求是。 3、要求和意见要合理合法。 4、材料要完备。投诉时向受理部门写出文字材料,提供购

    2020.09.04 167
  • 哪些消费者投诉不属于12315受理范围?
    哪些消费者投诉不属于12315受理范围?

    消费者投诉不属于12315受理的范围主要包括: 1.消费者个人私下交易纠纷。 2.经营者之间购销活动方面的纠纷。 3.商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷。 4.未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。 5.

    2020.01.11 148
专业问答更多>>
  • 消费者投诉注意事项有哪些

    消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。在进行投诉的过程中,应该注意的事项有: 1、书面

    2021-09-28 15,340
  • 消费者有哪些维权方式,消费投诉有哪些注意事项

    1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务

    2022-11-02 15,340
  • 消费者诉讼有哪些注意事项?

    一、保存消费证据消费者在开展消费活动时,一定要注意向销售者索取购物证明或服务收据。如果购买的商品出现故障或突发事故,应保护现场,必要时请有关部门调查证明。2、了解消费者权利。根据《消费者权益保护法》,

    2021-11-15 15,340
  • 消费者投诉程序步骤和注意事项有哪些

    消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程

    2022-08-10 15,340
法律短视频更多>>
  • 写起诉书有哪些注意事项 01:10
    写起诉书有哪些注意事项

    起诉书也就是起诉状,在民事案件中,标题一般是“民事起诉状”。起诉状应当包括以下内容并按顺序写成:1、原告的身份信息。原告是个人的,应当写明原告方姓名、性别、出生日期、民族、职业、工作单位、住所、联系方式;原告方如果是法人或者其他组织的,应当

    3,335 2022.04.15
  • 交房注意事项有哪些 01:04
    交房注意事项有哪些

    交房注意事项有: 1、签订合同时,要检查出卖人的房产证明以及有效身份证明,确认出卖人身份无误; 2、查看是否有商品房开发的法定手续,包括:立项批准、规划许可、土地使用权证书、施工许可、商品房预售许可、商品房质量保证书和商品房使用说明书等;

    7,555 2022.05.11
  • 如何起诉离婚注意事项有哪些 02:25
    如何起诉离婚注意事项有哪些

    如何起诉离婚注意事项有哪些?只要是起诉离婚所有注意事项大前提,就是你真的想好了必须离吗?只有确信必须离,非离不可的程度才是起诉离婚的第一个大前提,然后我们决定起诉离婚,第一个要注意的问题是,去哪个法院立案的问题,也就是我们说的管辖,如果他的

    922 2022.04.17
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?