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在网上购物遭遇骗钱怎么维权

2023-07-28 21:33

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北京在线咨询顾问团

2023-07-28回复

网购被骗了该怎么维权? 一、向网站投诉。 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 二、在网上报案。 一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。 三、向消费者协会投诉。 与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

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遇到网络诈骗应当立即报警,达到立案标准的警方会立案侦查,追究犯罪分子的刑事责任。注意如发现被骗,及时要保留证据,聊天的证据,银行转账的证据,网络上网页的截图。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

网上购物遇到欺诈投诉渠道有: 1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉; 2、拨打12315消费者申诉热线或者直接到第三方交易平台所在地消费者协会投诉; 3、搜集相关证据材料,向有管辖权的人民法院提起诉讼。

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