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物流把客户的快递弄丢了怎么办

2022-10-31 08:56

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重庆在线咨询顾问团

2022-10-31回复

具体情况具体分析,例如,快递中途消失,消费者如何从快递公司获得赔偿? 快递中途消失,并没有送到买家手中,快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任,在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里,不同的丢失点有不同的责任人。 1、快递取件后丢失,未扫描的订单由收件员负责赔偿。 2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的,由发件网点赔偿。 3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。 4、快递到达目的地后,扫描分拣后丢失的,由目的的网点赔偿。 5、在快递派件途中丢失的,由快递送件员赔偿。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

如果是保价快递,保价快递丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。如果是未保价快递,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

章法律师

广东律参律师事务所

物流把快递弄丢了赔偿,快递公司丢失未保价物品,应当按照实际损失包赔,最高不能超过资费3倍的赔偿。如果是挂号信件丢失,需要赔偿资费3倍的损失,没有保价物品最高赔偿金额100元每件,保价物品最高赔偿300元每件。如果不能达成协议,可以向相关部门投诉或者到法院起诉。

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