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卖家没有按时发货拒收退款会有什么后果?

2023-08-21 10:55

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2023-08-21回复

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。

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需要支付违约金,违约金为商品实际成交金额的5%,最低金额不少于1元,最高不超过30元。除了支付违约金,淘宝还会进行扣分处理,每次扣三分,如果卖家主动赔偿违约金,淘宝不会做扣分处理。卖家未按约定时间发货,买家可以投诉,投诉方法为:在电脑端登录淘宝账户,点击“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到正在交易的订单,点击“投诉卖家”,选择投诉原因,原因选择“未按约定时间发货”,之后等待淘宝客服处理。

张神兵律师

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买受人拒收货到付款的商品如果是因为经营者提供的商品或者服务不符合质量要求,买受人不需要承担责任;如果是因买受人的原因致使商品未按照约定的期限交付的,买受人应当承担商品毁损、灭失的风险。

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