您的位置:法师兄 > 精选问答 > 消费者提出维修换货店面如何处理

消费者提出维修换货店面如何处理

2023-11-04 19:13

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

江西在线咨询顾问团

2023-11-04回复

根据《消费者权益保护法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求,故意拖延或无理拒绝的,应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务,致使消费者合法权益难以实现的行为。经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的,是一种侵犯消费者合法权益的行为,消费者可以通过请求消费者协会调解,提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷,要求经营者承担民事责任。 同时,消费者也可依行政程序解决争议,《消费者权益保护法》第50条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门予以处罚,此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此,消费者在请求退货而供方不理睬的情况下,可直接向工商行政管理机关进行申诉,请求对经营者予以行政处罚。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

对于经营者欺骗消费者的行为,应当按消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿足五百元的,为五百元赔偿。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

消费者维权途径如下: 1、与经营者协商解决纠纷。 2、投诉。 3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议。 5、诉讼解决。

律师普法更多>>
  • 消费者如何确定换货的时限
    消费者如何确定换货的时限

    消费者换货的时限的规定为:通过网络购物的,消费者一般要在收到商品之日起七日内退换货。如果商家与消费者之间有关于退换货的时间的约定的,也可以依照该约定。

    2020.05.12 201
  • 消费者如何维权?
    消费者如何维权?

    消费者维权方法:了解相关法律规定,当侵犯权益的行为出现时,知道用法律来为维护自己的权益;保存相关该买凭证,必要时可以作为证据使用;当发生侵权行为时,主动与商家协商;拨打维权电话;向法院起诉。

    2020.02.19 253
  • 电商卖假货消费者如何处理
    电商卖假货消费者如何处理

    如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。可以向销售者或服务者,也就是电商网站上的第三方售假商家,要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者还可主张惩罚性赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,并且

    2020.11.26 226
专业问答更多>>
  • 消费者如何行使修理、换货、退货的权利

    在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。在三包有效期

    2023-06-13 15,340
  • 经营者对消费者提出的修理、更换、重作、退还货款或者赔偿应当如何

    经营者对消费者提出的修理、更换、重作、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,应当按照法律、法规规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。前款所称故意拖延或者无理拒绝,包括下列情形

    2022-03-07 15,340
  • 国家规定销售者对消费者提供修理、更换、退货三包服务如何处理

    国家规定销售者对消费者提供“修理、更换、退货”三包服务。 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或

    2022-01-10 15,340
  • 消费者如何维权要求修理

    在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。在三包有效期

    2022-10-25 15,340
法律短视频更多>>
  • 店铺转让合同单方面违约如何处理 01:00
    店铺转让合同单方面违约如何处理

    商铺转让合同单方面违约的话,当事人首先可以要求对方承担相应的违约责任,另外需要注意,如果对方的违约行为已经构成了根本违约的程度,当事人还可以提出与对方解除合同的请求。换句话说,当事人不仅可以要求对方承担相应的民事责任,而且还可以提出单方面解

    1,392 2022.05.11
  • 消费者食物中毒应当怎样处理 01:12
    消费者食物中毒应当怎样处理

    首先要有消费者中毒事实的发生,经营者有违反食品卫生法规的行为,并且该行为与造成损害的后果之间要有因果关系,经营者应承担赔偿责任,不管其有无过错。消费者可以通过以下途径来解决问题: 1、与该餐馆协商; 2、请求消费者协会调解; 3、向有关行政

    2,188 2022.05.11
  • 租店面装修怎么签合同 00:57
    租店面装修怎么签合同

    租店面装修签合同应由当事人协商确定,可以约定出租人同意或者不同意房屋装修、怎样进行装修等这些条件。具体的流程有以下这些: 1、双方当事人就店面租赁内容进行协商; 2、根据协商的内容来拟定好相关的合同条款; 3、查验相关的证件材料; 4、当事

    655 2022.11.21
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?