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卖家拒绝退款怎么办

2023-06-10 11:38

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陕西在线咨询顾问团

2023-06-10回复

对产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了消费者人身和财产损害,销售者还应当赔偿。” 商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可向平台申诉,并拿出证据证明,则平台会对商家作出处罚,轻则对商家作相应扣款、让物品下架,重则扣分,甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店,还可能会追究其法律责任

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卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

卖家可以以无吊牌为由拒绝退款的,前提是正常发货后是有吊牌的,但是被买家改动之后才没有吊牌,影响了卖家二次销售的,可以不退货不退款。 如果一开始卖家发货就是没有吊牌的,或者吊牌破损的,则卖家不可以以此为由不退货退款。 根据相关法律规定,卖家提供的商品不符合质量要求的,买家可以依照约定退货,或者要求卖家履行更换、修理等义务。 因质量问题进行退货、更换、修理的,卖家应当承担运输等必要费用。

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