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销售者在售后更换和退货上的责任来源于什么

2023-11-14 05:59

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2023-11-14回复

销售者在修理、更换和退货上的责任,来源于《产品质量法》的如下规定,即: "售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。" 上述规定适用于一般产品质量的三包规定。

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销售者和生产者应当承担赔偿责任。销售者的过错造成产品缺陷,造成人身、财产损害,销售者应承担赔偿。产品缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害,生产者应承担赔偿。生产者能够证明有以下情形,不承担赔偿责任:未将产品投入流通;产品投入流通时,造成损害的缺陷还没有;产品投入流通时的科技水平没能发现缺陷。

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